Vacatures

Tweedelijns ICT-Servicedesk medewerker

Bedrijfsprofiel:

FourTOP maakt samenwerken leuk en makkelijk!
Bijna 20 jaar biedt FourTOP bedrijven de oplossing in de zoektocht naar een goede, veilige en flexibele ICT werkplek. We geloven dat `samenwerken leuk en makkelijk` moet zijn. Dit is onze missie. Achter deze missie staat een team van professionals.

Werken bij FourTOP betekent gezellig samenwerken in een platte organisatiestructuur. Binnen FourTOP vinden wij het belangrijk dat alle medewerkers met plezier naar het werk gaan. Daarnaast staan wij open voor nieuwe ideeën: Samen staan we sterk!

FourTOP heeft als kernwaarden:
– Opgetogen klanten
– Verantwoordelijkheid
– Plezier
– Professionaliteit
– People Planet Profit

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte Tweedelijns ICT-Servicedesk medewerker om ons team te versterken.

De functie

Binnen FourTOP heb jij een belangrijke rol op het gebied van klantbeleving. Je bent in eerste instantie verantwoordelijk om complexere ICT-vraagstukken op een klantvriendelijke manier op te lossen. . Het is belangrijk dat je op een leuke manier kunt samenwerken met klanten en collega’s in het Nederlands en Engels. Je bent in staat om professioneel te communiceren met de klant in het Nederlands en Engels.

Je bent ook bereidt op naar de klanten toe te gaan om op locatie service te kunnen verlenen indien dit is gewenst. Daarnaast denk je proactief mee in het beheren van de ICT infrastructuur van klanten om incidenten te voorkomen en de veiligheid te verbeteren. FourTOP heeft security hoog in het vaandel staan en we verwachten dat van jou ook! Daarnaast wordt er van je verwacht dat je de Managed diensten van FourTOP probleemloos kunt inrichten voor de klant. Jij richt je de monitoring in op de ICT infrastructuur van de klant. Jij bent goed in staat om onder hoge werkdruk te presteren. Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en draait ongeveer één keer per vijf weken mee in het 24/7 stand-by rooster.

Functie eisen:

Voor deze functie is het belangrijk dat je een generieke kennis hebt van ICT beheer en een goede kennis hebt van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen. We vragen minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Tevens ben je in het bezit van een rijbewijs en heb je een MBO-opleiding niveau 4 afgerond richting ICT. Wanneer je kennis en ervaring hebt van Remote Management Tools & Storage producten, Virtualisatie Software, Server Software, Azure, switches en firewalls en VoiP oplossingen is dat een pre.

Naast goede arbeidsvoorwaarden vindt FourTOP persoonlijke ontwikkeling het belangrijkste aandachtspunt.
Onderdeel van het wervingsproces is een competentiemeting.
Kun jij je in de bovenstaande vacature vinden? Stuur dan je cv en motivatiebrief zo snel mogelijk op naar j.vanoord@fourtop.nl

Acquisitie wordt in het geheel niet op prijs gesteld.

ICT Project Engineer & Derdelijns ICT Servicedesk medewerker

Bedrijfsprofiel:

FourTOP maakt samenwerken leuk en makkelijk!
Bijna 20 jaar biedt FourTOP bedrijven de oplossing in de zoektocht naar een goede, veilige en flexibele ICT werkplek. We geloven dat `samenwerken leuk en makkelijk` moet zijn. Dit is onze missie. Achter deze missie staat een team van professionals.

Werken bij FourTOP betekent gezellig samenwerken in een platte organisatiestructuur. Binnen FourTOP vinden wij het belangrijk dat alle medewerkers met plezier naar het werk gaan. Daarnaast staan wij open voor nieuwe ideeën: Samen staan we sterk!

FourTOP heeft als kernwaarden:
– Opgetogen klanten
– Verantwoordelijkheid
– Plezier
– Professionaliteit
– People Planet Profit

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte ICT Project Engineer &Derdelijns ICT Servicedesk medewerker om ons team te versterken.

FourTOP heeft jou nodig om ICT projecten succesvol af te ronden. Daarnaast speel jij nog een belangrijke rol voor de Servicedesk van FourTOP. Daarom bestaat jouw functie uit twee rollen.

De eerste rol is die van ICT project engineer. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten gericht op de inrichting van de ICT infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat het project in goede banen wordt begeleid in samenwerking met de projectleider. De uitvoering van het project ligt in jouw handen en het is van belang om samen met je collega’s er een succes van te maken met uiteindelijk een tevreden klant.

Het is daarom van belang dat je op een leuke en makkelijke manier kunt samenwerken met klant in het Nederlands en Engels. Na de inrichting van de ICT infrastructuur draag je het project over aan jouw collega’s van de Servicedesk volgends de FourTOP standaarden. Tevens ben je verantwoordelijk voor de nazorg die projecten met zich mee brengen.

De tweede rol is die van Derdelijns ICT Servicedesk medewerker. Je bent tevens de back-up voor de Servicedesk bij zeer complexe incidenten. Dit houdt in dat wanneer de Eerstelijns en Tweedelijns ICT Servicedesk Medewerker een ICT probleem niet kunnen oplossen, dat jij jouw professionele kennis inzet om het probleem op te lossen. Dit kan een probleem zijn volgens Service Level Agree (SLA) of op technisch niveau.

Functie eisen:

Voor deze functie is het belangrijk dat je een generieke kennis hebt van ICT beheer en een diepgaande kennis hebt van OFFICE 365, Microsoft server(met name Terminal Servers) & desktop producten en ITIL- processen. We vragen minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Tevens ben je in het bezit bent van een rijbewijs. Je hebt een HBO- denkniveau op het gebied van ICT. Wanneer je kennis en ervaring hebt van Remote Management Tools & Storage producten, Virtualisatie Software, Server Software, Azure, switches en firewalls is dat een pre.

Naast goede arbeidsvoorwaarden vindt FourTOP persoonlijke ontwikkeling het belangrijkste aandachtspunt.

Onderdeel van het wervingsproces is een competentiemeting.

Kun jij je in de bovenstaande vacature vinden? Stuur dan je cv en motivatiebrief zo snel mogelijk op naar j.vanoord@fourtop.nl

Acquisitie wordt in het geheel niet op prijs gesteld.

Wij bellen je graag terug