Afspraak
bg fourtop

Vacature

Eerstelijns ICT Servicedesk
medewerker

Omschrijving

Wie zoeken wij:
Fourtop is op zoek naar een eerstelijns ICT servicedesk medewerker voor onze vacature in Hendrik Ido Ambacht. Binnen Fourtop vervul jij een belangrijke functie als eerste aanspreekpunt wanneer onze klanten een ICT-vraagstuk hebben. Het is daarom belangrijk dat je een ambassadeur bent op het gebied van klantbeleving en op een leuke manier kunt samenwerken met klanten en collega’s in zowel het Nederlands als het Engels.

De functie omschrijving:

Jij fungeert als visitekaartje voor het bedrijf. Jij speelt een belangrijke rol in de beleving van de klant die communiceert naar de Servicedesk. Jij zorgt voor een nette en vriendelijke klantbenadering en jij weet de situatie goed in te schatten. Je bent in staat om professioneel te communiceren met de klant in het Nederlands en Engels. Indien nodig stel je de klant gerust en neem je hem mee naar mogelijke oplossingen. Alle klantcontacten verwerk je in ons registratie systeem. De ICT-vraagstukken die je binnen een kwartier kunt oplossen voer je meteen uit. Wanneer het vraagstuk complexer is, zorg jij voor de juiste specialist die het vraagstuk gaat oplossen. Je hebt regelmatig contact met de klant om de status door te geven. Je zorgt ervoor dat de back-ups van de klanten dagelijks gecontroleerd worden en je bent verantwoordelijk voor het versturen van de rapportages.

Gevraagd wordt

Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken met klanten en collega’s. Als je in het bezit bent van een MBO-diploma richting ICT dan is dat een pre. Een BBL constructie is ook mogelijk

Kennis en ervaring van Remote management Tools,Office 365, Microsoft 365, Virtualisatie Software, Server Software, Azure, switches, firewalls en VoiP oplossingen zijn een pré maar niet noodzakelijk voor deze functie.

Geboden wordt

Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.Ruime studiemogelijkheden om certificeringen te behalen met 4x per jaar een studiedag. Persoonlijke en interne groei mogelijkheden

Het recruitmentproces:
Een competentiemeting is onderdeel van het wervingsproces.

Ben jij de eerstelijns ICT servicedesk medewerker die wij zoeken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Stuur je cv naar cv@fourtop.nl en wij nemen gegarandeerd contact met op.

Wie wij zijn

Fourtop biedt al 20 jaar oplossingen voor een goede, veilige en flexibele ICT werkplek., Wij geloven dat ‘samenwerken leuk en makkelijk’ moet zijn. Dat is onze missie.

Werken bij Fourtop betekent gezellig samenwerken in een platte organisatiestructuur. binnen Fourtop vinden wij het belangrijk dat alle medewerkers met plezier naar het werk gaan. Daarnaast staan wij open voor nieuwe ideeën: samen staan we immers sterker.

FourTOP heeft als kernwaarden:

  • Opgetogen klanten
  • Verantwoordelijkheid
  • Plezier
  • Professionaliteit
  • People Planet Profit

Dienstverband
Vast

Aantal uur per week
40

Locatie
Hendrik Ido Ambacht