Fourtop heeft jou nodig als Junior Support Engineer. Binnen Fourtop vervul jij een belangrijke functie als eerste aanspreekpunt wanneer onze klanten een ICT-vraagstuk hebben. Het is daarom belangrijk dat je een ambassadeur bent op het gebied van klantbeleving.
Jij fungeert als visitekaartje voor het bedrijf. Jij speelt een belangrijke rol in de beleving van de klant die communiceert naar de servicedesk. Jij zorgt voor een nette en vriendelijke klantbenadering en jij weet de situatie goed in te schatten. Je bent in staat om professioneel te communiceren met de klant in het Nederlands en Engels. Indien nodig stel je de klant gerust en neem je hem mee naar mogelijke oplossingen. Alle klantcontacten verwerk je in ons registratie systeem. De ICT-vraagstukken die je binnen een kwartier kunt oplossen voer je meteen uit. Wanneer het vraagstuk complexer is, zorg jij voor de juiste specialist die het vraagstuk gaat oplossen. Je hebt regelmatig contact met de klant om de status door te geven. Je zorgt ervoor dat de back-ups van de klanten dagelijks gecontroleerd worden en je bent verantwoordelijk voor het versturen van de rapportages.
Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken met klanten en collega’s. Als je in het bezit bent van een MBO-diploma richting ICT dan is dat een pré. Een BBL constructie is ook mogelijk.
Kennis en ervaring van Remote management Tools, Office 365, Microsoft 365, Virtualisatie Software, Server Software, Azure, switches, firewalls en VoiP oplossingen zijn een pré, maar niet noodzakelijk voor deze functie.
We bieden bij Fourtop al meer dan 20 jaar oplossingen voor een goede, veilige en flexibele ICT werkplek. Wij geloven dat samenwerken leuk en makkelijk moet zijn, dat is onze missie!
Werken bij Fourtop betekent gezellig samenwerken in een platte organisatiestructuur. Binnen Fourtop vinden wij het belangrijk dat alle medewerkers met plezier naar het werk gaan. Daarnaast staan wij open voor nieuwe ideeën: samen staan we sterker.
We hebben bij Fourtop de volgende kernwaarden: