Missie (de essentie van de functie)

Fourtop ICT heeft jou nodig om het werkplekbeheer op een hoog kwaliteitsniveau te houden. Jij bent onze gedreven systeembeheerder die de service biedt en zodat wij waarmaken wat we beloven met onze moderne werkplek Cloudine. Jij neemt op een professionele manier jouw verantwoordelijkheid om samenwerkingen leuk en makkelijk te maken en waar dat nodig is zet jij nét dat stapje extra om onze klanten opgetogen te houden.

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw taken bestaan hoofdzakelijk uit:

• Het gaat hierbij voornamelijk om het beheren van onze moderne werkplek Cloudine bij klanten! Met het op Microsoft 365 gebaseerde platform Cloudine zijn onze klanten voorzien van extra beveiliging, informatiebescherming, dagelijkse ondersteuning, beheer en constante training.
• Beheren van de bestaande managed diensten;
  - Moderne werkplek Cloudine (Patch management, Antivirus, Beschikbaarheid, Bitlocker)
  - Managed Windows Server (Disk, Cpu, Memory, Patch Status, Reboot, Uptime)
  - Managed Hypervisors (Hyper-v, ESX)
  - MSP back-up (Servers, Werkstations)
  - Skykick Back-up
• Back-up controleren, problemen oplossen en verwisselen van de Back-up tape
• Onderhoud aan diverse beheersystemen
• Uitvoeren van periodieke klant specifieke taken
• Documenteren van huidige en toekomstige werkzaamheden, zodat deze ten alle tijden overdraagbaar zijn
• Meedenken en signaleren van sales opportunities en registreert deze in Autotask
• Proactief in de opvolging van eigen tickets en die over meerdere afdelingen gaan en zorgt voor een duidelijke planning, zodat deze taken wel opgevolgd worden (medior-senior)
• Indien nodig help je andere afdelingen binnen Fourtop ICT
• Een stand-by dienst lopen in het 24/7 stand-by rooster

Speciale bevoegdheden

Jij hebt de bevoegdheid om de kluissleutel te gebruiken om de back-up tapes te vervangen.

Je hebt toegang tot het datacenter.

Functie niveaus:

Junior:

• 0 tot 2 jaar werkervaring of een BBL-er
• MBO 3-4 werk- & denkniveau
• Krijgt begeleiding van een collega of leidinggevende
• Om stand-by te lopen heb je voldoende kennis nodig van de klanten en systemen, vanaf dat moment krijg je toegang tot het datacenter

Medior:

• 2 tot 5 jaar werkervaring
• MBO 4 werk- & denkniveau
• Goede kennis van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen
• Werkt zelfstandig
• Is een expert op twee ICT kennisgebied

Senior:

• 5 jaar of meer werkervaring
• MBO 4 werk- & denk niveau
• Goede kennis van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen
• Werkt volledig zelfstandig en begeleid junior & medior collega’s in de werkzaamheden
• Is een expert op meer dan twee ICT kennisgebieden
• Wij vinden dat je een expert bent als je gecertificeerd bent op het hoogste niveau en complexe vraagstukken op dat ICT gebied kan oplossen

Functie eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat je een generieke kennis hebt van ICT beheer en een goede kennis hebt van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen. Wanneer je kennis en ervaring hebt van Remote Management Tools & Storage producten, Virtualisatie Software, Server Software, Azure, Autotask, switches en firewalls is dat een pré. Als je ervaring hebt met Autotask is dat een pré, omdat we hier intern mee werken.

Wat bieden we jou

• Een leuk team
• Interne introductie en inwerkperiode 
• Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een pensioenregeling en een winstbonus) 
• Mobiele werkplekvergoeding voor een laptop, tas, headset e.d.
• Opleidingsmogelijkheden en groeimogelijkheden
• Mogelijkheid tot participatie in aandelen van Fourtop ICT

Wie wij zijn

We bieden bij Fourtop al meer dan 20 jaar oplossingen voor een goede, veilige en flexibele ICT werkplek. Wij geloven dat samenwerken leuk en makkelijk moet zijn, dat is onze missie!

Werken bij Fourtop ICT betekent gezellig samenwerken in een platte organisatiestructuur. Binnen Fourtop vinden wij het belangrijk dat alle medewerkers met plezier naar het werk gaan. Daarnaast staan wij open voor nieuwe ideeën: samen staan we sterker.

We hebben bij Fourtop de volgende kernwaarden:

• Opgetogen klanten
• Verantwoordelijkheid
• Plezier
• Professionaliteit
• People Planet Profit